Политика обработки персональных данных

Редакция от 04.10.2026. Оператор: ИП Щукин Алексей Александрович, ИНН 643400572320, ОГРНИП 326645700074300.

1. Общие положения

1.1. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает при использовании сервиса telega-max (далее — Сервис): сайта telega-max.ru, личного кабинета на нём, ботов Оператора в мессенджерах Telegram и MAX, а также при обращении в поддержку.

1.2. В Политике используются следующие термины:

• Пользователь — лицо, которое пользуется Сервисом;
• Учётная запись — аккаунт Пользователя на сайте telega-max.ru;
• Площадки — мессенджеры Telegram и MAX;
• Связка — настроенная Пользователем пара «канал в Telegram — канал в MAX» с направлением публикации: из Telegram в MAX, из MAX в Telegram или в обе стороны;
• Кросспост — копия публикации из канала-источника, которую Сервис публикует в канале-приёмнике той же Связки;
• Оферта — публичная оферта Оператора, размещённая по адресу telega-max.ru/offer.

Остальные термины используются в значении, установленном Законом о персональных данных.

1.3. Сервис не является официальным сервисом Telegram или MAX и не связан с их владельцами. Telegram и MAX обрабатывают данные своих пользователей по собственным правилам; настоящая Политика описывает только обработку, которую ведёт Оператор.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для заранее определённых целей, в объёме, который необходим для этих целей, и не дольше, чем этого требуют цели обработки (ст. 5 Закона о персональных данных).

2. Оператор

• Оператор ИП Щукин Алексей Александрович
• ИНН643400572320
• ОГРНИП326645700074300
• АдресСаратовская обл., Татищевский р-н, с. Сторожевка, ул. Южная, 19/1
• Электронная почта для обращений support@telega-max.ru

Организацию обработки персональных данных осуществляет сам индивидуальный предприниматель.

3. Чьи данные обрабатываются

• Пользователи, создавшие Учётную запись на сайте.
• Подписчики ботов — лица, которые начали диалог с ботом Сервиса в Telegram или MAX, но не создали Учётную запись или не привязали к ней аккаунт мессенджера.
• Посетители сайта — в объёме технических данных и необходимых cookie (раздел 13).
• Заявители — лица, направившие Оператору обращение, претензию, запрос о своих персональных данных или жалобу на публикацию.
• Администраторы каналов, которые добавили бота Сервиса в канал Пользователя, — в объёме идентификатора и имени пользователя на Площадке (п. 4.3), пока канал подключён к Сервису.
• Третьи лица, сведения о которых содержатся в публикациях каналов Пользователя, — только в объёме, в котором эти сведения проходят через Сервис при создании Кросспоста (п. 6.12).

4. Какие данные обрабатываются

4.1. Учётная запись и вход:

• адрес электронной почты и отметка о его подтверждении;
• одноразовые коды входа — Оператор хранит только их контрольную сумму (хэш), а не сам код;
• часовой пояс, даты регистрации и последнего входа;
• настройки уведомлений и ход пошаговой настройки Сервиса;
• метка рекламной кампании или источника перехода, если она была в ссылке, по которой вы пришли.

Паролей в Сервисе нет: вход выполняется по одноразовому коду из письма или через бота Сервиса в MAX. Аккаунт Telegram к Учётной записи только привязывается — для управления Сервисом и уведомлений — и для входа на сайт не используется.

4.2. Аккаунты в мессенджерах:

• идентификатор пользователя на Площадке;
• имя пользователя (username), если оно есть;
• даты начала диалога с ботом и привязки аккаунта к Учётной записи;
• отметка о том, что бот заблокирован пользователем;
• метка кампании из ссылки на бота, если она была.

Имя профиля и другие сведения, которые Площадка передаёт боту вместе с сообщением, используются только для обработки этого сообщения.

4.3. Каналы и Связки:

• идентификатор канала на Площадке, его название, публичное имя или ссылка;
• сведения о том, кто добавил бота Сервиса в канал;
• права бота в канале и результат проверки того, что Пользователь — владелец или администратор канала;
• настройки Связок: направление, график публикации, синхронизация правок и удалений;
• статусы, ошибки и время последних публикаций.

4.4. Содержимое публикаций:

Текст, форматирование, фотографии, видео, файлы и кнопки-ссылки публикаций в каналах — источниках Связок. В публикациях могут содержаться персональные данные Пользователя и третьих лиц. Содержимое обрабатывается только для создания Кросспоста и хранится лишь до его публикации; при правке исходной публикации её новая версия обрабатывается так же — только до переноса правки в Кросспост (раздел 8).

После публикации Оператор хранит только служебные отметки без текста: идентификаторы и ссылки на исходную публикацию и её копию, время, тип публикации (текст, фото, альбом и т. п.), статус, перечень того, что не удалось перенести, и контрольную сумму содержимого, вычисленную с секретным ключом Оператора (по ней нельзя восстановить текст). Контрольная сумма нужна для защиты от повторной публикации.

4.5. Подписка и платежи:

• тариф, цена и лимиты на дату оформления подписки, даты расчётного периода, статус подписки;
• сумма, статус, дата и идентификаторы каждого платежа в банке;
• маска (несколько цифр номера) и тип карты, которые сообщает банк;
• сведения об уведомлениях о предстоящих списаниях.

Полный номер карты, срок её действия и код CVC/CVV вводятся на платёжной странице банка. Оператору они не передаются и им не хранятся.

4.6. Согласия и отказы:

Вид согласия (акцепт Оферты, обработка персональных данных, автопродление подписки, рекламные сообщения), действие (дано или отозвано), редакция и контрольная сумма текста документа, способ (сайт, бот, ссылка из письма, обращение в поддержку), дата и время, а при действии на сайте — IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent).

4.7. Обращения:

Переписка с поддержкой по электронной почте и в ботах, приложенные файлы и сведения, которые вы сообщаете в обращении.

4.8. Технические данные:

IP-адрес и сведения о браузере при запросе кода и входе, время запросов, необходимые cookie (раздел 13).

4.9. Что Оператор не обрабатывает:

• специальные категории персональных данных (ст. 10 Закона о персональных данных) и биометрические персональные данные (ст. 11) — за исключением случаев, когда такие сведения содержатся в публикациях, которые Пользователь сам размещает в своих каналах (п. 6.12);
• данные банковских карт;
• пароли пользователей.

5. Источники данных

• Вы сами — когда регистрируетесь, заполняете формы на сайте, пишете ботам Сервиса и в поддержку.
• Площадки Telegram и MAX — сведения о событиях в каналах, куда вы добавили бота Сервиса: новые публикации, их правки, изменения прав бота, название канала. При проверке статуса администратора Площадка может передать Сервису сведения об администраторах канала; Оператор использует их только для этой проверки и не сохраняет.
• Банк — статус платежа, маска и тип карты.

6. Цели и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом о персональных данных, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральными законами «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», «О рекламе», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», «О бухгалтерском учёте», Налоговым кодексом РФ, а также на основании Оферты и согласий субъектов.

6.1. Регистрация, вход и ведение Учётной записи, в том числе вход по коду из письма или через бота в MAX и привязка аккаунтов Telegram и MAX. Данные: пп. 4.1, 4.2, 4.8. Основание: заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

6.2. Оказание услуги по Оферте: подключение каналов и проверка прав, создание и публикация Кросспостов сразу или по графику Связки, синхронизация правок и удалений, история Кросспостов, диагностика, управление Сервисом через ботов. Данные: пп. 4.2–4.4. Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6.

6.2.1. Общение с подписчиками ботов, не создавшими Учётную запись: ответы на команды, инструкции по подключению, привязка канала, в который бот добавлен до регистрации, сообщения о сбоях в работе ботов. Данные: п. 4.2. Основание: действия, совершаемые по инициативе субъекта и направленные на заключение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Сообщения о новых возможностях Сервиса, акциях и предложениях таким лицам направляются только по их отдельному согласию (п. 6.10).

6.3. Сервисные сообщения — об ошибках публикации, о паузе Связки, об исчерпании лимитов, о предстоящем списании (не позднее чем за 24 часа до него), о результате списания, о принятом отказе от автопродления, об изменении документов и условий. Сообщения направляются на электронную почту, в Telegram-бот Сервиса, если он привязан, и в MAX-бот Сервиса — только если это допускают правила MAX. Уведомления о предстоящем списании всегда направляются на электронную почту. Сервисными считаются только сообщения, без которых нельзя исполнить договор; сообщения о новых функциях, акциях и предложениях к ним не относятся и направляются только по согласию (п. 6.10). Данные: пп. 4.1, 4.2, 4.5. Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6.

6.4. Подписка, приём оплаты, автопродление и чеки. Данные: пп. 4.1, 4.5, 4.6. Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6; формирование и направление кассовых чеков, бухгалтерский и налоговый учёт — исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6). Адрес электронной почты обязателен для оформления подписки: на него направляются кассовые чеки и уведомления о списаниях.

6.5. Учёт согласий и отказов и подтверждение их получения. Данные: п. 4.6. Основание: исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6; ч. 3 ст. 9 Закона о персональных данных; ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»; Закон РФ «О защите прав потребителей»).

6.6. Рассмотрение обращений, претензий, запросов субъектов персональных данных и жалоб на публикации. Данные: п. 4.7 и сведения из обращения. Основание: для Пользователей — п. 5 ч. 1 ст. 6; для запросов субъектов и жалоб — исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6; ст. 14, 20, 21 Закона о персональных данных; ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ).

6.7. Безопасность и предотвращение злоупотреблений: защита от подбора кодов, ограничение частоты запросов, соблюдение лимитов тарифов и условий пробного периода, пресечение нарушений Оферты. Данные: пп. 4.1–4.3, 4.8. Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6; осуществление прав и законных интересов Оператора по защите Сервиса при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6).

6.8. Исполнение требований законодательства, в том числе ответы на законные запросы государственных органов и выполнение их требований о публикациях. Основание: п. 2 ч. 1 ст. 6.

6.9. Статистика работы Сервиса — число Пользователей, Связок и Кросспостов, доля ошибок, число регистраций по источникам привлечения — в обезличенном виде. Основание: обработка в статистических целях при условии обязательного обезличивания (п. 9 ч. 1 ст. 6).

6.9.1. Оценка эффективности каналов привлечения Пользователей. Метка рекламной кампании или источника перехода хранится вместе с Учётной записью или аккаунтом в мессенджере и используется только для подсчёта, откуда приходят Пользователи. Данные: метка источника (пп. 4.1, 4.2). Основание: осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6). Срок — вместе с Учётной записью или аккаунтом в мессенджере (раздел 8).

6.10. Информационные и рекламные сообщения о Сервисе — только при наличии вашего отдельного согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных; ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Данные: адрес электронной почты, идентификатор аккаунта Telegram, сведения о тарифе и статусе подписки (чтобы предложения были актуальными), сведения о согласии и отказе (п. 4.6). Порядок дачи согласия и отказа — раздел 8 документа «Согласие на обработку персональных данных».

6.11. Обработка, выходящая за рамки договора, — в целях, перечнем данных и на срок, указанные в согласии на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6). В том числе по согласию Оператор передаёт сведения в Telegram — дополнительно к основанию, указанному в п. 6.2 (раздел 10).

6.12. Сведения о третьих лицах в публикациях. В отношении сведений о третьих лицах, содержащихся в публикациях каналов Пользователя, оператором является Пользователь: он определяет содержание публикаций, публикует их в своих каналах и отвечает за наличие законных оснований для распространения таких сведений. Оператор обрабатывает эти сведения по поручению Пользователя, которое тот даёт, принимая Оферту (раздел 17 Оферты): запись, хранение до публикации Кросспоста, передача Площадке, где находится канал-приёмник, распространение путём публикации Кросспоста в канале-приёмнике и удаление — только в объёме и на время, которые нужны для создания Кросспоста по п. 6.2. Оператор соблюдает при этом конфиденциальность и требования Закона о персональных данных (ч. 3 ст. 6), не отбирает такие сведения, не ищет по ним, не изменяет публикации по содержанию и не использует их для иных целей. Если сведения о вас опубликованы в канале Пользователя, вы можете обратиться к владельцу канала, а также к Оператору в порядке раздела 15.

6.13. Без данных, необходимых для исполнения договора, Оператор не может оказать услугу.

7. Действия с данными и способы обработки

7.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), распространение — только путём публикации Кросспоста в канале Пользователя по его поручению (п. 6.12), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.2. Обработка автоматизированная, с передачей информации по сети Интернет. Обработка без использования средств автоматизации не ведётся.

7.3. Содержимое публикаций используется только для создания Кросспоста в канале-приёмнике Связки, которую настроил Пользователь. Оно не публикуется в каналах Оператора, не используется в примерах, рекламе и рассылках и не передаётся никому, кроме Площадки, где находится канал-приёмник.

8. Сроки хранения и уничтожение

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более долгий срок не установлен законом (ч. 7 ст. 5 Закона о персональных данных). Сроки:

• Содержимое публикации, ожидающей Кросспоста (сразу, по графику Связки или до повторной попытки), — в зашифрованном виде до публикации или до окончательного отказа от неё. Если публикация не удалась или Площадка не подтвердила её результат, содержимое хранится ещё до 24 часов, чтобы вы могли повторить публикацию, и затем удаляется. Медиафайлы удаляются сразу после доставки, а при неудаче — в тот же срок.
• Новая версия публикации при переносе правки и элементы альбома, собираемые в одну публикацию, — во временной очереди задач до переноса, но не дольше 24 часов, затем удаляются автоматически.
• Служебные отметки о Кросспостах (п. 4.4) — 90 дней с даты создания: они нужны, чтобы переносить правки и удаления и показывать историю Кросспостов.
• Журнал попыток публикации — 30 дней.
• Одноразовые коды входа и привязки действуют несколько минут, хранятся в виде контрольной суммы и удаляются в течение суток после истечения срока действия.
• Каналы и Связки — до их удаления Пользователем или удаления Учётной записи. После окончания подписки — не более 90 дней, чтобы работу можно было возобновить без повторной настройки; затем они удаляются.
• Учётная запись и привязанные аккаунты мессенджеров — до удаления Учётной записи.
• Аккаунты подписчиков ботов, не привязанные к Учётной записи, — пока бот не заблокирован, и 12 месяцев после блокировки.
• Подписки, платежи, кассовые чеки и уведомления о списаниях — 5 лет после окончания года, в котором проведён платёж (подп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ).
• Журнал согласий и отказов — весь срок действия Учётной записи и 3 года после её удаления или после отзыва согласия (общий срок исковой давности, ст. 196 Гражданского кодекса РФ).
• Сведения о доставке рассылок — 90 дней после окончания рассылки.
• Журнал действий администраторов Сервиса, где могут упоминаться Пользователи, — 12 месяцев.
• Переписка с поддержкой — 1 год после закрытия обращения, а если по нему заявлена претензия или возник спор, — до истечения срока исковой давности по нему (ст. 196 Гражданского кодекса РФ) или до окончательного разрешения спора, если оно наступит позже.
• Ключи ограничения частоты запросов (содержат IP-адрес или адрес электронной почты) — удаляются автоматически по истечении срока ограничения.
• Технические журналы программ Сервиса — не более 30 дней.
• Cookie сессии — до 30 дней или до выхода из Учётной записи (раздел 13).

8.2. Данные, удалённые из базы данных, остаются в резервных копиях до их замены новыми: на сервере хранятся 14 ежедневных копий, во внешнем хранилище в России — копии не старше 30 дней. Резервные копии используются только для восстановления Сервиса после сбоя.

8.3. Данные с истёкшим сроком хранения удаляются автоматически, ежедневно. По достижении целей обработки Оператор уничтожает персональные данные или обезличивает их в срок не более 30 дней (ч. 4 ст. 21 Закона о персональных данных), если иное не предусмотрено законом. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.

9. Кому передаются данные

9.1. Лица, которые обрабатывают данные по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных):

• Хостинг-провайдер АО «Селектел» (г. Санкт-Петербург, Россия) — размещение серверов, базы данных и резервных копий Сервиса.
• Провайдер исходящей почты, через который Оператор отправляет письма (коды входа, уведомления, чеки, рассылки). Получает адрес электронной почты и текст письма.
• Почтовый хостинг ящика поддержки — ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (г. Москва, Россия): хранение переписки с поддержкой по электронной почте.
• Онлайн-касса и оператор фискальных данных — формирование кассовых чеков и их передача в налоговые органы и на вашу электронную почту. Получают адрес электронной почты, сумму и наименование услуги.
• Лица, привлечённые Оператором для разработки и сопровождения Сервиса, — в объёме, необходимом для этой работы, с обязательством соблюдать конфиденциальность.

9.2. Иные получатели:

• ООО «Банк Точка» (банк-эквайер) — приём оплаты, привязка карты для автопродления и автоматические списания. Оператор передаёт банку адрес электронной почты (для кассового чека), сумму, назначение платежа и номер заказа и получает от банка статус операции, маску и тип карты. Данные карты вы вводите на платёжной странице банка; их банк обрабатывает самостоятельно.
• Telegram — если вы подключаете канал в Telegram, привязываете аккаунт Telegram или пишете боту Сервиса в Telegram (раздел 10).
• MAX — российская Площадка. В MAX передаются Кросспосты из ваших каналов Telegram (направление «из Telegram в MAX»), запросы Сервиса с идентификаторами каналов и аккаунтов, а также сообщения бота Сервиса вам: ответы на команды, запрос подтверждения входа, замаскированный адрес электронной почты при привязке аккаунта. Сведения, полученные от MAX, Оператор обрабатывает как самостоятельный оператор в соответствии с правилами MAX для партнёров.
• Государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

9.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

10. Трансграничная передача

10.1. Telegram — иностранный мессенджер. Если вы подключаете к Сервису канал в Telegram, привязываете аккаунт Telegram или пишете боту Сервиса в Telegram, Сервис взаимодействует с серверами Telegram, и Telegram получает:

• Кросспосты из ваших каналов MAX, которые Сервис публикует в ваших каналах Telegram (направление «из MAX в Telegram»), — в том числе сведения о третьих лицах, если они есть в публикации;
• идентификаторы вашего аккаунта Telegram и ваших каналов в запросах Сервиса: публикация, проверка прав бота и статуса администратора;
• сообщения Telegram-бота Сервиса вам: ответы на команды, сервисные уведомления, в том числе о подписке и предстоящем списании, замаскированный адрес электронной почты при привязке аккаунта, а также рекламные сообщения, если вы дали на них согласие.

10.2. Получатель — компания, управляющая мессенджером Telegram (Telegram FZ-LLC, Объединённые Арабские Эмираты). Telegram обрабатывает полученные сведения по своим правилам как владелец Площадки, на которой размещены ваши каналы и аккаунт. Государство нахождения получателя может не обеспечивать адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

10.3. Передача в Telegram происходит, только если вы сами подключаете к Сервису канал в Telegram, привязываете аккаунт Telegram или пишете Telegram-боту Сервиса, и необходима для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных; п. 6.2 Политики), а если у вас нет Учётной записи — для действий, которые совершаются по вашей инициативе (п. 6.2.1). Пользователей Оператор дополнительно просит дать согласие на такую передачу (п. 6.11). Если вы не используете Telegram в Сервисе, ваши данные в Telegram не передаются.

10.4. Иной трансграничной передачи персональных данных Оператор не осуществляет.

11. Где хранятся данные

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных): серверы Сервиса и резервные копии размещены у Selectel в России. Сервис не использует иностранные сервисы аналитики, иностранные сети доставки контента перед сайтом и иностранные почтовые сервисы; шрифты сайта загружаются с его собственного сервера.

12. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1, 19 Закона о персональных данных), в том числе:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (им является сам индивидуальный предприниматель);
• издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• проводит оценку вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных (приказ Роскомнадзора от 27.10.2022 № 178);
• определяет угрозы безопасности и уровень защищённости персональных данных в информационной системе (постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119);
• осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям закона;
• знакомит лиц, допущенных к обработке, с требованиями законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора;
• размещает данные на серверах в России, в отдельной базе данных Сервиса, не связанной с другими проектами Оператора;
• защищает соединения протоколом TLS;
• открывает доступ к базе данных и кэшу только с самого сервера;
• шифрует токены ботов, настройки почты и содержимое публикаций, ожидающих Кросспоста, в базе данных (AES-256-GCM); временные очереди задач доступны только с самого сервера;
• хранит коды входа и привязки только в виде контрольных сумм, ограничивает число попыток ввода и частоту запросов;
• защищает панель администратора паролем, хранящимся в виде необратимого хэша, и вторым фактором, ведёт журнал действий администраторов;
• ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным;
• ежедневно делает резервные копии и автоматически удаляет данные по истечении сроков хранения;
• отслеживает сбои и при инциденте с персональными данными уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных.

13. Cookie и аналитика

13.1. Сайт использует только строго необходимые cookie:

• cookie сессии — ставится при входе в Учётную запись, содержит в зашифрованном виде только ссылку на Учётную запись и время входа, действует до 30 дней и удаляется при выходе;
• служебная cookie входа через MAX — связывает ваш браузер с запросом на вход и действует, пока действует этот запрос.

13.2. Аналитических и рекламных cookie, счётчиков посещаемости (в том числе Яндекс.Метрики), пикселей и виджетов социальных сетей на сайте нет. Если такие средства появятся, Оператор установит их только после вашего отдельного согласия и дополнит Политику.

13.3. Вы можете запретить cookie в настройках браузера, но без cookie сессии войти в Учётную запись не получится.

14. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных: факт обработки, правовые основания и цели, способы, состав данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, получателей, сведения о трансграничной передаче и о лицах, обрабатывающих данные по поручению Оператора (ст. 14 Закона о персональных данных);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• требовать прекращения обработки персональных данных (ч. 5.1 ст. 21);
• в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных (порядок отзыва);
• в любой момент отказаться от информационных и рекламных сообщений (ч. 2 ст. 15 Закона о персональных данных, ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд, требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда (ст. 17, 24 Закона о персональных данных).

Отзыв согласия не лишает Оператора права продолжить обработку без согласия, если для неё есть иные основания, предусмотренные законом (ч. 2 ст. 9 Закона о персональных данных), например исполнение договора или обязанности по хранению платёжных документов.

15. Как обратиться и в какие сроки придёт ответ

15.1. Обращения, запросы и требования направляйте на support@telega-max.ru, желательно с адреса, указанного в Учётной записи, или письмом по адресу Оператора: Саратовская обл., Татищевский р-н, с. Сторожевка, ул. Южная, 19/1.

15.2. Запрос о своих данных оформляется по ч. 3 ст. 14 Закона о персональных данных и может быть направлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью. Чтобы Оператор нашёл ваши данные, укажите адрес электронной почты Учётной записи или идентификатор аккаунта в мессенджере. Если запрос пришёл не с адреса Учётной записи, Оператор может попросить подтвердить, что запрос направили вы, например кодом, отправленным на этот адрес. Если у вас нет Учётной записи, укажите в запросе идентификатор или имя пользователя в мессенджере. Оператор может подтвердить запрос сообщением бота Сервиса в этом мессенджере.

15.3. Сроки:

• сведения об обработке — в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением вам мотивированного уведомления;
• уточнение неполных, неточных или неактуальных данных, уничтожение незаконно полученных или ненужных для цели данных — в течение 7 рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений;
• прекращение неправомерной обработки — в течение 3 рабочих дней, а если её невозможно сделать правомерной, уничтожение данных — в течение 10 рабочих дней с даты выявления;
• требование о прекращении обработки — в течение 10 рабочих дней с даты получения, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней, кроме случаев, когда обработка допускается без согласия;
• отзыв согласия — прекращение обработки и уничтожение данных в срок не более 30 дней с даты поступления отзыва, если нет иных оснований для обработки;
• отказ от рекламных сообщений — немедленно.

15.4. Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение, если вы не попросили иначе.

16. Удаление Учётной записи

16.1. Чтобы удалить Учётную запись и свои данные, направьте требование на support@telega-max.ru с адреса Учётной записи. Оператор исполняет его в срок не более 30 дней.

16.2. При удалении Учётной записи:

• автопродление подписки отключается, реквизиты карты для списаний больше не используются;
• Связки останавливаются; данные о каналах, Связках, Кросспостах и попытках публикации, коды входа и привязки удаляются; аккаунты мессенджеров отвязываются и удаляются, кроме идентификатора аккаунта на Площадке, если он нужен для журнала согласий и отказов;
• данные удаляются во всех хранилищах Сервиса: в базе данных, очередях задач и временных файлах;
• адрес электронной почты удаляется из Учётной записи. Записи о платежах и журнал согласий и отказов, включая идентификатор аккаунта мессенджера, IP-адрес и сведения о браузере на момент действия, сохраняются в сроки, указанные в разделе 8, и используются только для налогового учёта, подтверждения согласий и отказов и защиты прав сторон;
• из резервных копий данные исчезают по мере их замены (п. 8.2).

16.3. Кросспосты, уже опубликованные в ваших каналах, хранятся в Telegram и MAX по правилам этих Площадок; удалить их можете вы как владелец каналов. Рекомендуем также убрать бота Сервиса из администраторов своих каналов. Как поступить с оплаченным периодом, сказано в Оферте и в условиях возврата.

17. Возраст

Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше. Оператор сознательно не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних.

18. Изменение Политики

Действующая редакция Политики всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в её начале. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное. Если изменение потребует вашего согласия, Оператор запросит его отдельно.